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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devoluções

Produtos com Defeito

  • Prazo: A solicitação deve ser feita em até 15 dias após o recebimento do produto.
  • Procedimento: Após análise das condições do item:
    • Será realizada a troca por um produto igual.
    • Caso o produto não esteja disponível em estoque, será oferecido:
      • O mesmo valor em produtos similares; ou
      • A devolução do dinheiro.
  • Custos: Os custos de envio são de nossa responsabilidade.

Produtos sem Defeito

  • Prazo: A solicitação deve ser feita em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto:
    • Não apresente sinais de uso;
    • Esteja com a tag original intacta.
  • Procedimento: O cliente pode escolher outro item para troca, sujeito à disponibilidade em estoque.
  • Custos: Os custos de envio são de nossa responsabilidade.
  • Contato: A solicitação deve ser feita previamente via e-mail ou redes sociais.